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黑龙江省开通12345政务系统殡葬服务专线


发布者 :cjt1188 发布时间 : 2025-04-13 人浏览

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黑龙江省开通12345政务系统殡葬服务专线 提供24小时接听服务

为进一步畅通人民群众与殡葬服务机构信息沟通渠道,全方位提高便民服务水平,黑龙江省殡葬服务专线已正式纳入12345政务服务便民热线。

自4月12日起,群众只需拨打12345热线,按“4号键”,即可直接向接线员提出逝者遗体接运、殡仪机构查询等治丧需求,或咨询殡仪服务流程、收费标准及惠民政策等;若需进一步沟通,还可通过“三方通话”功能,即群众无需挂断当前通话,可同步连线热线平台和殡仪馆同时对话,提出预约殡葬司仪等更多需求。

12345殡葬服务专线由省民政厅联合省营商环境建设监督局开通,各市(地)、县(市、区)民政部门负责监督管理,该专线已对接全省各市(地)108家殡仪馆,提供7*24小时服务,全天候受理群众诉求,充分保障家属对于殡葬服务的自主选择权,切实维护人民群众在治丧过程中的合法权益,让殡葬服务更加暖心、安心。

全省各级民政部门将坚持做优做实“党有嘱托·民政牵挂—逝有所安”服务品牌,持续提高12345殡葬服务热线服务保障水平,广泛接受人民群众和社会各界监督,进一步健全完善受理、派单、答复、办理等环节的工作流程,为有治丧需求的群众提供暖心细心且专业规范的殡仪服务。

 

(全文完)

(来源:黑龙江省人民政府网站
 

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